زندگي ما آميخته‌اي از مسائل گوناگون است، از تحصيل گرفته تا ارتباطات انساني و كار و تفريح و رقابت و... آنچه در اين ميان، همه‌ي اين عناصر زندگي را به هم پيوند مي‌دهد مهارت‌‌هاي ماست. تحقيقات انجام گرفته بر روي فارغ التحصيلان دانشگاه‌ها مبين اين واقعيت است كه مهارت‌هاي زندگي مخصوصاً مهارت‌هاي ارتباطي و فنون مذاكره نقش بسيار شگرفي در تعالي و ارتقاي اين افراد داشته است.

در اين كتاب مؤلفان مباحث ريشه‌يابي ارتباط، اجزاء و عناصر ارتباطات، خصوصيات يك فرايند ارتباطي، معيارهاي ارتباط مؤثر، نكات مهم در ارتباط مؤثر، آموختن ارتباط، اثربخشي در ارتباطات ميان فردي، فراسوي ارتباط، فنون مذاكره موفق، ارتباط موثر در تيم هاي دانشجويي و خودآزمايي را مورد بررسي قرار مي دهند.

كتاب «ارتباط مؤثر» با حمايت امور كانون هاي فرهنگي و هنري و دفتر امور فرهنگي وزارت علوم، تحقيقات و فناوري در 76 صفحه به چاپ رسيده است.

مقدمه................................................................................................................. 10

ريشه يابي ارتباط................................................................................................... 11

اجزاء و عناصر ارتباطات............................................................................................ 11

فرايند ارتباطات...................................................................................................... 12

انواع ارتباطات........................................................................................................ 13

خصوصيات يك فرايند ارتباطي.................................................................................... 14

ارتباط مؤثر چيست؟............................................................................................... 15

معيارهاي ارتباط مؤثر.............................................................................................. 17

نكات مهم در ارتباط مؤثر.......................................................................................... 22

آموختن ارتباط....................................................................................................... 23

اثر بخشي در ارتباطات ميان فردي............................................................................. 29

همانندي.............................................................................................................. 31

تأثير پنجره «جوهري» در ارتباطات.............................................................................. 34

فراسوي ارتباط....................................................................................................... 38

تلاش براي ارتباط بهتر............................................................................................. 34

فنون مذاكره موفق.................................................................................................. 53

ارتباط مؤثر در تيم هاي دانشجويي............................................................................ 60

خودآزمايي............................................................................................................ 67

منابع و مأخذ......................................................................................................... 75