رفتار سازمانی مطالعه و بکارگیری دانش در مورد اینکه افراد در داخل سازمان چگونه عمل می کنند، می باشند. رفتار سازمانی بدنبال مشخص کردن طرحی است که در آن فرد بتواند بطور مؤثرتر عمل کنند. رفتار سازمانی مجموعه ای از ابرازهای سودمند را در چندین سطح تجزیه و تحلیل ارائه می دهد. برای مثال، کمک می کند که مدیران به رفتار افراد در داخل سازمان توجه کنند. همچنین کمک می کند مدیران پیچیدگی های روابط بین افراد را درک کنند. در سطح بعدی، رفتار سازمانی برای بررسی پویایی های روابط داخل گروه های کوچک سودمند است. سرانجام رفتار سازمانی به سازمان به عنوان یک کل نگاه می کند.

اعتقاد همگان بر این است که افراد تشکیل دهنده، سازمان با ارزش ترین سرمایه سازمان اند و درک رفتار انسانی در محیط سازمانی برای مدیران از اهمیت حیاتی برخوردار است. رفتار سازمانی یک رشته بین رشته است یعنی پایه های آن بر تعدادی از علوم بنا نهاده شده است.

بنابراین مدیران به بررسی دقیق دلایل زیربنایی رفتاری کارکنان علاقه مندن پیش بینی رفتار آینده کارکنان هدف دیگر رفتار سازمانی است.

این کتاب در 160 صفحه و تیراژ1000 نسخه؛ با قیمت 6000 تومان توسط انتشارات جهاد دانشگاهی واحد اصفهان به چاپ رسیده است.

فصل اول: شخصیت و تفاوت های شخصیتی کارکنان در سازمان

تعریف شخصیت/11

تعیین‌کننده‌های شخصیت/11

ویزگیهای عمده شخصیتی که بر رفتار سازمانی اثر می‌گذارند/13

کانون کنترل/13

تمایل به کسب موفقیت/14

خودکامگی/15

ماکیاول‌گرایی/15

احترام به خود/16

شخصیت خود بازبین/17

ریسک‌پذیری/18

تناسب شخصیت و شغل/18

فصل دوم: افراد مثبت، دردسرساز و بله‌قربان‌گو در گروه

مقدمه/21

نقش‌های افراد در گروه/22

نقش‌های مثبت در گروه/22

نقش‌های دردسرساز در گروه/23

برخورد با افراد مشکل‌ساز/25

افراد بله‌قربان‌گو در گروه/26

افراد ستون فقراتی در گروه/28

فصل سوم: مدیر عصبانی

مقدمه/31

تعریف خشم/32

جنبه‌های مثبت خشم/33

جنبه‌های منفی خشم/33

موقعیت‌هایی که باعث عصبانیت می‌شود/34

اقدامات لازم قبل از عصبانیت/34

ملاحظات لازم حین خشمگین شدن/36

وقتی کسی از شما عصبانی می‌شود/37

چگونگی رویارویی و برخورد با یک فرد عصبانی/37

فصل چهارم: انتقاد و انتقاد سازنده در سازمان

مقدمه/39

تعریف انتقاد/40

انتقاد سازنده و انتقاد مخرب/40

پیشنیاز انتقاد از دیگران/41

بایدها و نبایدهای انتقاد از دیگران/42

اقدامات لازم بعد از دریافت انتقاد/45

توان پوزش‌خواهی/46

فصل پنجم: مدیریت رفتار سیاسی در سازمان

مقدمه/49

تعریف رفتار سیاسی/50

دیدگاههای متفاوت رفتار سیاسی/51

تاکتیکهای سیاسیث در سازمان/53

عواملی که باعث رفتار سیاسی می‌شوند/55

کنترل رفتار سیاسی در سازمان/57

فصل ششم: مدیریت فشار روانی

مقدمه/61

تعریف فشار روانی/61

دسته‌بندی مشاغل از لحاظ میزان استرس/62

مدل فشار روانی/64

عوامل محیطی فشار روانی/64

عوامل سازمانی فشار روانی/64

عوامل فردی فشار روانی/66

تفاوتهای فردی فشار روانی/67

رفتار A و Bو/69

پیامدهای فشار روانی/70

روابط بین فشار روانی و عملکرد/70

استراتژیهای مدیریت فشار روانی/71

روشهای فردی کاهش فشار روانی/72

فصل هفتم: سخنرانی موثر

مقدمه/75

تعریف سخنرانی/76

تجزیه و تحلیل پیش از سخنرانی/76

تجزیه و تحلیل درحین سخنرانی/78

تجزیه و تحلیل پس از سخنرانی/80

اجزای اصلی سخنرانی/81

سخنرانی بدون مطالعه قبلی/84

نکات مهم در ارایه یک سخنرانی موثر/85

اخلال‌گران در سخنرانی/86

راه‌حل برای سوالاتی که نمی‌هواهید یا نمی‌توانید پاسخ دهید/88

فصل هشتم: مدیریت بحث و گفتگو

مقدمه/91

تعریف بحث و گفتگو/92

بحث و گفتگو با چه کسانی/92

فرهنگ مناسب جهت بحث و گفتگو/94

مهارتهای بحث و گفتگو/97

دامهای بحث و گفتگو/100

فصل نهم: شیوه‌های مذاکره موثر

مقدمه/103

تعریف مذاکره/104

مهارتهای مذاکره موثر/104

رویکردهای گوناگون در مذاکره/106

مذاکره ملایم/106

مزایای مذاکره ملایم/107

معایب مذاکره ملایم/108

مذاکره سخت/109

مزایای مذاکره سخت/110

معایب مذاکره سخت/111

مذاکره اصولی/112

مزایای مذاکره اصولی/115

معایب مذاکره اصولی/116

تاکتیکهای خدعه‌آمیز در مذاکرات/116

فصل دهم: کنترل برداشت

مقدمه/121

لزوم کنترل برداشت/122

شخصیت و کنترل برداشت/124

ارایه کدام تصویر از خود/125

شیوه‌های کلامی کنترل برداشت/126

شیوه‌های غیرکلامی کنترل برداشت/128

بکارگیری کنترل برداشت در سازمان و مدیریت/129

فصل یازدهم: مدیریت زمان

مقدمه/133

تعریف مدیریت زمان/134

رویکردهای متفاوت به زمان/134

سیکل بهره‌وری زمان/135

قوانین مرتبط با مدیریت زمان/136

قانون پارتو/137

قانون پارکینسون/138

قانون دقیقه 90/138

تکنیکهای مدیریت زمان/138

توانایی «نه» گفتن/141

توجه به تفویض اختیار/142

دسته‌بندی مکاتبات/143

تعلل ورزیدن/144

درمان تعلل‌ورزی/144

فصل دوازدهم: مدیر اختاپوس

مقدمه/147

نشانه‌های مدیر اختاپوس/148

طرز تلقی مدیر اختاپوس/149

تأثیر عوامل اقتضایی بر میزان اختاپوس بودن مدیر/150

محاسن مدیر غیراختاپوس/151

چگونگی مقابله با مدیر اختاپوس/152

بررسی ادبیات مدیریت در زمینه مخالفت با مدیر اختاپوس/154