در این اثر که با نام «اخلاق حرفه­ای با رویکرد مدیریتی» به زیور طبع آراسته شده است، مولف با ملحوظ نمودن سرفصل­های مصوب این مبحث درسی از یکسو و نیز گنجاندن موضوعات متنوعی همچون مبانی اخلاق، تقسیم­بندی اخلاق، اصول و ویژگی­های اخلاق حرفه­ای، شهروندمدرای، اخلاق حرفه­ای در مدیریت، اخلاق حرفه­ای در تجارت، اخلاق بازرگانی از منظر اقتصاد و اقتصاد اسلامی و مسئولیت اجتماعی و اخلاق کار در مدیریت کیفیت نوین از سوی دیگر در صدد پاسخگویی به بخشی از نیازهای رو به رشد دانشجویان خوش­ذوق، بالنده و پرسشگر در زمینه­های مختلف اخلاقی و مدیریتی با رویکرد اسلامی و کاربردی بر آمده است.

پیشگفتار 13

فصل اول: درآمدی بر اخلاق حرفه­ای

مقدمه. 15

تعریف اخلاق.. 16

منظور از اخلاق چیست؟. 16

تربیت اخلاقی.. 17

تقسیم­بندی اخلاق.. 17

حرفه. 18

اخلاق حرفه­ای.. 18

ویژگی­های اخلاق حرفه­ای.. 19

تاریخچه اخلاق حرفه­ای.. 20

اهمیت و ضرورت مطالعه اخلاق حرفه­ای.. 20

اصول اخلاق حرفه­ای.. 21

تعهد کاری.. 21

تحویلی­نگری (واگشت­گرایی) 22

پیشگیری و درمان تحویلی­نگری.. 23

اخلاق در محیط کار 24

اخلاق کار 26

عوامل روان­شناختی مرتبط با اخلاق کار 26

تعریف واژه کارمند و وظایف آن.. 27

وظایف کارمند نسبت به کار خود. 27

وظایف کارمند در برابر همکاران.. 28

وظایف کارمند نسبت به زیردست... 31

وظایف کارمند در قبال مردم. 34

شهروندمداری و تکریم ارباب رجوع. 35

ضرورت و اهمیت توجه به رضایتمندی مراجعان در سازمان­های امروزی   36

مفهوم مشتری، مراجعان و تفاوت بین آنها 37

مفهوم مشتری­گرایی و تفاوت آن با شهروندگرایی   38

تعریف و مفهوم رضایتمندی مراجعان(مشتری) 38

شاخص­های رضایتمندی مشتری در بخش عمومی   39

ارکان دولت شهروندمدار 40

مبانی و الزامات تکریم مردم در نظام اداری.. 40

اصول حاکم بر اخلاق حرفه­ای در اسلام. 41

کار، وظیفه اجتماعی.. 43

فصل دوم: اخلاق حرفه­ای در مدیریت

مقدمه. 44

اخلاق حرفه­ای.. 44

اخلاق حرفه­ای چیست؟. 47

اخلاق حرفه­ای چه تفاوتی با اخلاق فردی دارد؟  47

اخلاق به عنوان مسئولیت یک گروه اجتماعی.. 47

رابطه مسئولیت­پذیری و انگیزش... 48

روش فرایند کاربردی نمودن اخلاق.. 48

مسائل اخلاقی سازمان.. 49

اخلاق در عمل.. 51

نکات مورد توجه در ایجاد اصول اخلاقی.. 52

موانع رشد اخلاق حرفه­ای در سازمان ها 52

مسئولیت­های اخلاقی مدیران.. 59

آسیب­شناسی مدیران از نظر اخلاقی.. 60

ویژگی­های مدیر. 64

سازمان­هایی با هدف سودجویی.. 68

دولتها، در جلب اعتماد عمومی.. 68

سازمان­هایی با اهداف کمک­رسانی.. 68

هشدار رسانه­های همگانی به رعایت اصول اخلاقی   69

بازگشت به رعایت اصول اخلاقی.. 69

اصول اخلاقی از دیدگاه سازمانی.. 70

مسئولیت اجتماعی سازمان­ها 70

مقاومت در برابر اصول اخلاقی.. 71

سطوح درک مسئولیت اجتماعی.. 71

موانع پذیرش اصول اخلاقی در سازمان.. 71

سه نظریه برای از بین بردن تعارض­ها 73

سه پرسش اساسی برای مدیران.. 74

موضوع اخلاق و شرکت­های چندملیتی.. 75

شرکت­های چندملیتی، اهرم نیرومند برای سلطه­گری   75

موضوع اخلاق و سیستم­های رایانه­ای.. 76

فصل سوم: اخلاق حرفه­ای در تجارت

مقدمه. 79

مفهوم اخلاق.. 80

انواع اخلاق.. 80

اخلاق حرفه­ای.. 81

تعاریف اخلاق حرفه­ای.. 81

ویژگی­های تعاریف اخلاق حرفه­ای.. 82

مبانی اخلاق حرفه­ای.. 82

ضمانت اجرایی اخلاق حرفه­ای.. 83

مفهوم تجارت.. 83

دیدگاه­های سنتی و مدرن نسبت به تجارت.. 84

پیشینه اخلاق تجاری.. 85

تعریف اخلاق تجاری.. 85

دیدگاه اندیشمندان در مورد ارتباط تجارت و اخلاق  86

اصول اخلاقی حاکم بر تجارت.. 87

رویه­های تجاری نامطلوب یا غیرمنصفانه. 88

تعاریف ارزش­های اخلاقی.. 89

عناصر ارزش اخلاقی.. 91

منشور اخلاقی.. 92

ویژگی­های منشور اخلاقی.. 92

رهنمودهای مفید در تدوین منشور اخلاقی.. 92

نمونه­ای از منشور اخلاق حرفه­ای.. 93

بازاریابی اجتماعی و موارد اختلاف آن با بازاریابی تجاری   96

رهنمودهای اخلاقی در باب تبلیغات تجاری.. 98

اخلاق تجاری و حقوق مصرف­کننده 101

اخلاق تجاری و حقوق مالکیت معنوی.. 103

حقوق مالکیت معنوی و ارتباط آن با اخلاق تجاری   105

فصل چهارم: جایگاه و اهمیت اخلاق و قوانین آن در اسلام

مقدمه. 107

فرهنگ کار از دیدگاه اسلام. 108

معنای مسئولیت اخلاقی.. 109

حق اخلاقی.. 109

چرا باید مسئولیت­پذیر باشیم؟. 110

انواع مختلف مسئولیت­ها 110

معنا و قلمرو مسئولیت اخلاقی.. 111

شرایط مسئولیت... 111

تفاوت مسئولیت حقوقی و اخلاقی.. 112

شرایط مسئولیت اخلاقی.. 112

راهکارهای نهادینه کردن اخلاق حرفه­ای در سازمان­ها 112

اصول پنجگانه اخلاق رهبری.. 114

مسئولیت­پذیری را چگونه می­توان در یک سازمان شکل داد  115

اموال.. 116

بهره­وری چیست؟. 117

صفات اخلاقی کارکنان.. 119

تقسیم­بندی اخلاق.. 120

فوائد اخلاق.. 121

رابطه اخلاق و دین.. 121

رابطه فقه و اخلاق.. 121

رابطه اخلاق و آزادی.. 124

نسبت اخلاق و قانون.. 125

پیامبر اعظم(ص) الگوی اخلاق.. 125

مفهوم اخلاق از دیدگاه علمای قدیم و جدید. 127

تحلیل و بررسی دیدگاه­های فوق در مورد اخلاق  129

اخلاق از دیدگاه عترت.. 132

تفاوت عقاید با احکام و اخلاق را توضیح دهید؟  133

فصل پنجم: اخلاق بازرگانی از منظر اقتصاد و اقتصاد اسلامی

مقدمه. 135

مفهوم اخلاق کسب و کار و تحولات آن.. 137

جایگاه پردازش اخلاق کسب و کار و بازرگانی.. 139

قلمرو اخلاق کسب و کار 142

ملاحظات تکمیلی اخلاق کسب و کار 144

بسترها، چارچوب­ها و استلزامات اخلاق کسب و کار از منظر اسلامی   145

فصل ششم: مسئولیت اجتماعی و اخلاق کار در مدیریت کیفیت نوین

مقدمه. 155

اخلاقیات کار 156

مفهوم مسئولیت­پذیری.. 157

سطوح مسئولیت­پذیری.. 158

انواع و دسته­های مسئولیت­پذیری.. 159

مفهوم مدیریت کیفیت... 161

در جست­وجوی جامعه. 166

در جست­وجوی کمال و تعالی سازمانی.. 168

مبانی اخلاقی کیفیت... 168

تقویت سیستم­های مدیریت کیفیت... 169

مدل­ها و متدولوژی­های مسئولیت اجتماعی و مدیریت کیفیت   171

ارتباط مدیریت کیفیت، اخلاق کار و مسئولیت اجتماعی سازمان­ها 175

نتیجه­گیری و پیشنهادها 179

منابع و مآخذ.. 183