برند به‌عنوان یکی از مفاهیم کلیدی در دنیای مدرن، نقش بی‌بدیلی در استراتژی‌های تجاری و بازاریابی ایفا می‌کند. این مفهوم فراتر از یک نشان تجاری یا نام است؛ برند، نمایانگر هویت، ارزش‌ها، و ارتباط عاطفی بین مصرف‌کننده و محصول یا خدمت است. در دنیای رقابتی امروز، برندها نه‌فقط به‌عنوان ابزارهای تجاری، بلکه به‌عنوان پدیده‌هایی فرهنگی و اجتماعی در نظر گرفته می‌شوند که بر تصمیمات خرید، رفتار مصرف‌کننده، و شکل‌گیری وفاداری تأثیر عمیقی دارند. کتاب حاضر به‌منظور بررسی و تحلیل این مفاهیم بنیادین برند و تأثیر آن در ذهن مصرف‌کننده نگارش شده است. در این اثر، تلاش می‌شود تا اصول علمی و نظریه‌های مرتبط با برند و رفتار مصرف‌کننده به‌طور دقیق و عمیق بررسی شود.

در ابتدا، درک مبانی برند نیازمند آشنایی با تعریف‌ها، تاریخچه، و تحولات آن در طول زمان است. از آغاز استفاده از نشان‌های تجاری در جوامع باستانی تا برندهای مدرن امروز، برند به‌عنوان ابزاری برای تمایز محصولات و خدمات از یکدیگر در بازارهای مختلف شناخته شده است. با گذر زمان، برندها نه‌فقط به‌عنوان نمادهایی برای شناسایی محصولات، بلکه به‌عنوان ابزاری برای انتقال پیام‌های عاطفی، اجتماعی و فرهنگی به مصرف‌کنندگان ارتقا یافتند. در این بخش، به تاریخچه و تحول برند در جوامع مختلف و نقش آن در ایجاد ارتباط با مشتریان پرداخته خواهد شد.

یکی از مباحث مهمی که در این کتاب مورد بحث قرار می‌گیرد، مفهوم «عشق به برند» است. در دنیای رقابتی امروز، مصرف‌کنندگان به‌دنبال برندهایی هستند که نه‌تنها نیازهای آن‌ها را برآورده کنند، بلکه با آن‌ها ارتباط عاطفی برقرار کنند. این ارتباطات عاطفی، به‌ویژه در عصر دیجیتال، از طریق رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی تجربی شکل می‌گیرد. عشق به برند نه‌فقط به معنی وفاداری است، بلکه به‌معنای تمایل به دفاع از برند و مشارکت فعال در ایجاد هویت آن نیز می‌باشد. در این بخش، به بررسی این مفهوم و عوامل مؤثر در شکل‌گیری آن پرداخته خواهد شد. برند در ذهن مصرف‌کننده، نه‌فقط از طریق ویژگی‌های ملموس آن، بلکه از طریق تجربیات، احساسات و ادراکاتی که مصرف‌کننده از تعامل با برند به دست می‌آورد، شکل می‌گیرد. این تجربه‌ها و ادراکات، به‌ویژه در دنیای امروز که رسانه‌های دیجیتال نقش مهمی در ارتباط برند و مصرف‌کننده ایفا می‌کنند، اهمیت زیادی پیدا کرده‌اند. در این کتاب، نحوه تأثیرگذاری برند بر ذهن مصرف‌کننده از جنبه‌های مختلف روان‌شناسی و اجتماعی مورد بررسی قرار خواهد گرفت. این تحلیل‌ها به‌منظور درک بهتر اینکه چگونه برندها می‌توانند تأثیرگذار باشند و چگونه این تأثیرات می‌توانند به ایجاد ارتباطات بلندمدت و پایدار با مصرف‌کنندگان منجر شوند، ارائه خواهند شد.

در نهایت، این کتاب با توجه به نیازهای روزافزون بازارهای تجاری و رقابتی، به برندهایی که توانسته‌اند در ایجاد هویت متمایز و تجربه‌های منحصر به فرد موفق عمل کنند، نگاه می‌کند. این تحلیل‌ها شامل استراتژی‌های برندینگ، استفاده از رسانه‌ها و فناوری‌های نوین، و نحوه مدیریت ارتباطات برند با مصرف‌کنندگان است. هدف از نگارش این کتاب، نه‌تنها ارائه یک چارچوب علمی برای درک مفاهیم برند و تأثیرات آن، بلکه فراهم آوردن راهکارهایی عملی برای برندهایی است که می‌خواهند در دنیای پیچیده و رقابتی امروز به موفقیت‌های پایداری دست یابند.

پیشگفتار

بخش اول: مفاهیم برند

تاریخچه برند

تعاریف برند

تقسیم بندی تعاریف برند

سیر فرآیند ایجاد برند درچهار مرحله

انواع برند

مدل کلر (2001( مدل آ کر )1991( مدل های ارزیابی برند)

مدل شخصیت برند آ کر

جنبه های اخلاقی و اجتماعی برند

دیدگاه های مختلف درباره تعاریف برند

اهمیت برند

ارتباط با مشتریان و انتقال مفهوم برند

انواع مدل های برند

برند سازی سازمان

الگوهای برند سازی

شخصیت برند

شناسایی و ایجاد موقعیت برند

رشد و پایداری ارزش برند

دلایل اهمیت برند

اهمیت برند برای مصرف کنندگان

دلایل اهمیت برند برای شرکت ها 

موارد قابل پذیرش برند

معماری برند

اصول اساسی در ساخت برند

اشتیاق برند

تعهد به برند

تفاوت تعهد به برند و ترجیح برند

مفهوم وابستگی عاطفی به برند

انواع وابستگی به برند

عشق به برند

تئوری مثلث عشق در سال 1986 رابرت جی اشترنبرگ

ابعاد عشق به برند البرت و همکاران در سال 2008

عشق به برند و رضایت از برند

تداعی های ناشی از برند و عشق به برند

ارتباطات برند و مشتریان

روابط بین شخصیت مشتری و برند

نگرش برند

ارزش برند

اعتماد به برند

اعتماد به برند و عوامل تعیین کننده آن

مدیریت برند

عملکرد برند

طبقه بندی شاخص های سنجش عملکرد برند

سنجه های مبتنی بر نتایج کوتاه مدت

سنجه های مالی عملکرد برند

سنجه های مبتنی بر نتایج بلند مدت

ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری

سنجه های ترکیبی

مدل های ارزش گذاری قاعده مند برند

مفهوم برند در عصر دیجیتال

تعامل دیجیتال و ارتباط نزدیک تر با مصرف کنندگان

تجربه ی دیجیتال و شخصی سازی

سرعت واکنش و حضور

تأثیرات رسانه های اجتماعی و بازاریابی محتوا

شفافیت و اعتماد

چالش ها و فرصت های برند در عصر دیجیتال

تأثیر برند در ذهن مصرف کننده

پیوندهای عاطفی مشتری با برندها در عصر دیجیتال

مفهوم پیوند عاطفی با برند

پیوند عاطفی و چگونگی ایجاد آن در عصر دیجیتال

نقش پیوندهای عاطفی در وفاداری به برند

چالش ها در ایجاد پیوندهای عاطفی در دنیای دیجیتال

بخش دوم: رفتار مشارکتی مشتری

مشارکت مشتریان

رفتار مشارکتی مشتری

جوامع برند و مشارکت مشتری

مشارکت در برندینگ با مشتری

مشارکت مشتری در جوامع برند و اعتماد به برند

 مشارکت مشتری در جوامع برند و وفاداری به برند

بخش سوم: رفتار خر ید

مطالعه رفتار خرید

رویکردهای رفتار خرید مشتری

مدل های رفتار خرید مشتری

شناخت ویژگی های رفتار مصرف کننده

انواع تصمیمات خرید و درگیری مصرف کنندگان

قصد خرید

نظریه های قصد خرید

  مبانی برند و رفتار مرصف کننده

نظریه های محتوایی

نظریه نیازهای بالفعل مورای

بکارگیری نظریات قصد خرید

تغییر تمایل خرید و تمایل مصرف کنندگان به خرید و عوامل موثر بر آن

تفاوت قصد خرید و رفتار خرید

مفهوم خريد ناگهانـی

نتیجه گیری

توصیه به خوانندگان کتاب

منابع و ماخذ