تعهد شغلی مفهوم جذابی بشمار می‌آید: ما را هیجان‌زده می‌‌کند، درگیرش می‌‌شویم، دوست داریم وقت و انرژی صرف آن کنیم و پیگیری‌‌اش می‌‌کنیم؛ تمام موارد مذکور دلیل انتخاب مطالعه این کتاب هستند. تعهد معنای خاصی داشته و به چیز خاصی اشاره می‌‌کند، چیزی که دست‌کم ذره‌‌ای متفاوت از روال روزمره و عادی بوده و یا شاید حتی استثنایی باشد. افزون بر آنکه آنقدر خوب است که غیرواقعی به نظر می‌‌رسد چه برای کارفرما و چه برای کارمند. اکثر افراد نسبت به کسانی غبطه خورده که ساعت‌ها را غرق کارشان سپری می‌‌کنند، آن‌‌هایی که شور زیادی به کارشان داشته و معنا و چالش‌‌های آن را دریافته‌‌اند و در یک‌کلام هرروز انتظار فردا را می‌‌کشند. دقیقاً همان شغلی که همگی سزاوارش هستیم، در واقع همان انتظاری که افراد حین شروع شغل تازه‌‌ای از آن دارند. در آن واحد به شرکت و سازمانی رشک می‌‌بریم که کارکنان متمرکز و پرشوری داشته که مشتاق حضور در محیط کار بوده و خلاق و فعال هستند و امور را به شیوه درست انجام می‌‌دهند. از این‌رو جای تعجبی ندارد که برخی از تحسین‌شده‌ترین مدیران و رهبران کسب و کار چنان مشتاقانه از تعهد سخن گفته و آن را ضرورت و جز لاینفک موفقیت سازمانی می‌‌دانند. جک و سوزی ولش «تعهد شغلی را راس و در صدر» می‌‌دانند، «هیچ شرکتی چه بزرگ باشد چه کوچک، بدون کارکنان فعال و پرانرژی معتقد و پایبند به مسئولیت و نحوه تحقق آن، در درازمدت موفق نخواهد شد.

فصل 1: مشارکت در تعهد/ 13

فصل 2: «حس و نگرش» تعهد کارمند/ 35

فصل 3: کلید نیروی کاری متعهد: فرهنگ تعهدی/ 65

فصل 4: فاز 1 ـ ایجاد و اجرای کمپین: شیوه‌های تشخیص و بررسی اشتغال/ 113

فصل 5: مرحله 2 خلق و ایجاد مبارز تعهدی: برنامه‌ریزی عمل و اقدام(مداخله) / 125

فصل 6: خستگی(فرسودگی) و بی‌قیدی(عدم تعهد) / 165

فصل 7: نقاط گفتگو: معرفی یا بررسی مجدد تعهد در سازمان‌تان / 195