پیش ‎گفتار مترجمان 15

پیش‎ گفتار 17

دیباچه 21

مقدمه 25

چه چیزهایی در این ویرایش جدید آمده است؟ 27

ایجاد عملکرد بالا 27

سخنی با خوانندگان 33

بخش 1: مربی‎گری، بزرگ‎تر از مربی‎گری است 35

فصل 1. مربی‎گری چیست؟ 37

بازی درونی 37

معادله‎ بازی درونی 38

تعریف مربی‎گری 39

منتورینگ 41

مربی‎گری عملکرد 42

ذهنیت و مازلو 43

نسل زد به دنبال معنا و هدف 46

انتخاب رفتار رهبری 48

نیاز به تحول در سبک رهبری 48

فصل 2. ایجاد فرهنگ ‎هایی با عملکرد بالا 53

از چه چیزی به چه چیزی؟ 54

سبک جدید 55

مشارکت 58

پایان دادن به فرهنگ سرزنش 59

کاهش استرس 59

خودمسئولیتی، کلید بقا 60

معرفی منحنی عملکرد 61

یک ذهنیت مربی‎گری، عملکرد بالا ایجاد می کند 64

حرکت از سلسله مراتب به مربی‎گری، یادگیری و مسئولیت پذیری را تقویت می‎ کند 71

ذهنیت متکی به دیگران برابر با ذهنیت عملکرد بالا است 73

فصل 3. مربی‎گری همان هوش هیجانی در عمل است 75

مربی‎گری یک شیوه‎ بودن است 75

هوش هیجانی به ‎عنوان یک مهارت زندگی 78

آگاهی 78

هوش معنوی 79

تمرین تجسمی برای رهبران 81

اصول راهنما 82

فصل 4. رهبر به ‎عنوان مربی 85

آیا یک رهبر می ‎تواند مربی باشد؟ 85

مدیریت سنتی 86

دیکته کردن 87

قانع‎ کردن 88

بحث و گفتگو 88

رها کردن 89

مربی‎گری 89

نقش یک رهبر چیست؟ 90

اثر مربی‎گری 92

توسعه در محل کار 92

کاربرد مربی‎گری 94

فصل 5.  سبک مربی‎گری: شراکت و همکاری 95

روح حاکم بر مربی‎گری 95

خودانگیزشی 96

باور به پتانسیل 98

ایجاد فرهنگ اعتماد 98

چه درصدی از پتانسیل افراد به ‎طور متوسط در محیط کار بروز پیدا می ‎کند؟ 99

چه موانع خارجی و داخلی مانع بروز باقی پتانسیل می شوند؟ 100

ذهنیت مربی‎گری 101

ذهنیت مربی‎گری به افراد کمک می ‎کند تا باور به خود را کشف کنند 101

توافق‎ های کاری آگاهانه 104

کنجکاو باشید، نه منتقد 107

فصل 6. آگاهی و مسئولیت: فعال سازی یادگیری 109

ذهن برنده 109

آگاهی 110

آگاهی به مهارت منجر می شود 112

ورودی 114

ترکیب آگاهی و مسئولیت 119

مربی به عنوان متخصص 119

دا م های دانش 120

یک سطح عمیق تر 121

رهبر: متخصص یا مربی؟ 121

بخش 3: عمل مربی‎گری 123

فصل 7. پرسش‎ های قدرتمند: رمزگشایی از استعدادهای آدمی 125

قلب مربی‎گری 126

کارکرد پرسش ها 127

پرسش‎ های باز 128

واژه‎ های پرسشی 128

تمرکز بر جزئیات 129

حوزه های پسندیده‎ 130

نقاط کور 131

متغیرهای حیاتی 131

فصل 8. گوش ‎دادن فعال: رمزگشایی از استعدادهای آدمی 133

توجه به پاسخ‎ها 133

توجه شما کجاست؟ 134

کلمات و لحن صدا 134

زبان بدن 135

بازتاب دادن 135

خودآگاهی 135

انتقال 136

نمونه ای دیگر از انتقال ناخودآگاه 136

مهارت های گوش دادن فعال 137

فعالیت: مهارت های گوش دادن 138

فصل 9. مدل رشد (GROW): ساختاری برای گفتگوی مربی‎گری: اهداف، واقعیت، گزینه ها و اقدام 141

رسمی یا غیر رسمی؟ 141

مربی‎گری یک به ‎یک 142

اولویت با هدف است 145

فراتر از مدل رشد بیندیشیم 145

زمینه و انعطاف پذیری 146

کلید مدل رشد 147

فصل 10. هدف‎‎گذاری، رؤیای شما چیست؟ 149

هدف جلسه 149

هدف مرتبط موضوع 150

اهداف عملکردی حیاتی هستند 150

از الهام تا اقدام 151

مالکیت اهداف 153

هدف چه کسی ؟ 154

ویژگی های یک هدف خوب 154

اهداف الهام ‎بخش 156

اهمیت تمرکز مثبت در هدف ‎گذاری 157

استانداردهای اخلاقی 158

هدف المپیکی 159

عملکرد المپیکی در کسب و کار 160

نمونه گفت‎ و گوهای مربی‎گری 162

تمرکز بر اهداف، نمونه ای از مربی‎گری رهبری 162

سطوح مختلف اهداف: نمونه ای از مربی‎گری 166

فصل 11. واقعیت، اکنون در چه وضعیتی قرار داری؟ 173

عینی بودن 173

رهایی‎ از قیود 173

از توسعه جو پیروی کنید 175

استفاده از حواس 177

ارزیابی نگرش ها و گرایش های انسانی 178

پرسش‎ های واقعیت 179

حل ‎و فصل زودهنگام 181

نمونه ای از مربی‎گری رهبر 181

واقعیت و منحنی عملکرد 184

دیدن واقعیت با وضوح بالاتر: نمونه ای از گفت‎ و ‎گوی مربی‎گری 184

فصل 12. گزینه ها، چه انتخاب هایی داریم؟ 191

حداکثر کردن انتخاب ها 191

مفروضات منفی 192

گسترش خلاقیت 194

مرتب‎سازی انتخاب ها: مزایا و معایب 195

ورودی از سوی مربی 195

نقشه برداری از گزینه ها 195

ایجاد گزینه ها در عمل: نمونه ای از مربی‎گری رهبر 196

گزینه ها و منحنی عملکرد 198

کاوش گزینه ها: نمونه مربی‎گری 199

فصل 13. اقدام: چه کاری انجام خواهی داد؟ 203

مرحله ۱: ایجاد پاسخ‎گویی‎ 204

تعهد 208

ثبت مکتوب 209

ایجاد پاسخ‎گویی در عمل: مثال مربی‎گری رهبر 210

آزمودن اراده‎ توسعه ‎جو: یک نمونه عملی از رفتار مربی 214

مرحله دوم: پیگیری و بازخورد 217

کاوش در بازخورد 219

بازخورد و دلبستگی کارکنان 224

ایجاد یادگیری 231

فصل 14. کوچینگ برای معنا و هدف، آفرینش تاب آوری 233

نبرد بر سر استعدادها 234

آیا کسب و کارها نیز می توانند دچار بحران معنا شوند؟ 235

اقتصادی در خدمت انسان 235

نتایج چشم‎گیر برنامه‎ مربی‎گری 236

تفاوت بین معنا و هدف 238

کشف معنا و هدف زندگی 239

بخش 4: کاربردهای خاص مربی‎گری 243

فصل 15. جلسات رسمی مربی‎گری فردی یک‎ به ‎یک 245

دوره های زمانی برای مربی‎گری رسمی 245

تعداد ساعات مربی‎گری 246

قالب و مدت زمان جلسات 246

جلسه بنیادین 250

بین جلسات 251

جلسات بعدی 251

بازخورد ۳۶۰ درجه 251

ارزیابی 252

فصل 16. مربی‎گری برای عملکرد تیمی 253

مراحل توسعه تیم 254

شمول 256

ابراز وجود 256

همکاری 257

هم آفرینی 258

هرم نیازهای مازلو و منحنی عملکرد 258

مربی‎گری تیم ‎ها برای عملکرد بالا 260

تسهیل گفت‎ وگوهای مربی‎گری 263

فصل 17. مربی‎گری  برای عملکرد ناب 269

از وابستگی تا وابستگی متقابل 270

«به ‎اندازه کافی خوب» وجود ندارد 271

برنامه ریزی – اجرا – بررسی – اقدام 272

منطقه یادگیری و عنصر انسانی 274

یک رویکرد مربی‎گری 275

فصل 18. مربی‎گری  برای بهبود عملکرد ایمنی 283

مربی‎گری، فرهنگی از هم ‎وابستگی و عملکرد ایمنی بالا ایجاد می کند 283

مربی‎گری، فرهنگ به‎ هم ‎وابستگی ایجاد می‎کند 283

ایجاد به‎ هم ‎وابستگی در عمل 287

روش نادرست 288

روش درست (رویکرد مربی‎گری) 289

بخش 5: تحقق‎ پتانسیل مربیگری 293

فصل 19. سنجش مزایا و بازگشت سرمایه مربی‎گری 295

افزایش عملکرد و بهره‎وری 295

بهبود مسیر رشد شغلی 295

ارتقای روابط و افزایش مشارکت 296

افزایش رضایت شغلی و ماندگاری کارکنان 296

زمان بیشتر برای رهبر 296

افزایش نوآوری 296

استفاده بهتر از ظرفیت های انسانی و دانشی 297

چابکی و سازگاری بیشتر 297

فرهنگ عملکرد بالا 297

مهارت زندگی 298

اهداف و مقاصد: 6‎ماهه 300

اهداف و مقاصد: بلندمدت 300

سنجش فرهنگ ها و عملکرد 303

فصل 20. چگونه تغییر فرهنگی ایجاد کنیم؟ 305

سیستم زنده 307

رهبری در قلب سیستم زنده قرار دارد 307

فصل 21. ویژگی های رهبری 311

ارزش‎ها 311

یک نمونه شخصی 312

رهبران ارزش محور 314

اصول 315

چشم انداز 317

اصالت 318

چابکی 319

فعالیت 320

هماهنگی 321

رهبران آینده 322

فصل 22. نردبان استادی 323

تلاش نکردن 325

یادگیری و لذت 326

فصل 23. مربی‎گری پیشرفته 329

دو بعد رشد 330

دانش 332

مربی‎گری برای تعارضات درونی 335

شما که هستید؟ 336

خویشتن داری 337

رؤیاپردازی ساختارمند یا تجسم ذهنی 339

کسب اطلاعات بیشتر 341

ضمیمه 1. واژه نامه اصطلاحات مربی‎گری 343

ضمیمه ۲. جعبه ابزار سؤالات مربی‎گری 363

بسته پرسش ۱: مربی‎گری برای خود 363

بسته پرسش ۲: توافق ‎های کاری آگاهانه 365

بسته پرسش ۳: درخواست اجازه 365

بسته پرسش ۴: ۱۰ پرسش قدرتمند برتر 366

بسته پرسش ۵: مدل رشد مرحله هدف 366

بسته پرسش ۶: پیگیری 372

بسته پرسش ۷: چارچوب بازخورد مدل رشد 374